Le bon format dépend surtout de la surface disponible et de la disposition des meubles. Dans un salon, il est généralement préférable que le tapis soit suffisamment grand pour accueillir au moins les pieds avant du canapé et des fauteuils. Pour une table à manger, prévoyez un débord d’environ 60 à 70 cm autour de la table afin que les chaises restent sur le tapis lorsqu’elles sont reculées. Avant de commander, mesurez la zone au sol avec du ruban de masquage : cela permet de visualiser précisément l’emprise du tapis et d’éviter de choisir un format trop petit.

Pour préserver l’aspect et les fibres de votre tapis en polyester, passez régulièrement l’aspirateur à puissance modérée, sans utiliser de brosse trop abrasive. En cas de liquide renversé, absorbez rapidement avec un chiffon propre et sec en tamponnant, sans frotter. Pour une tache, utilisez une petite quantité d’eau tiède avec un produit nettoyant doux adapté aux fibres synthétiques, après avoir effectué un test sur une zone discrète. Évitez de détremper le tapis, les produits agressifs et les sources de chaleur directe lors du séchage.

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 8 à 10 jours, hors week-ends et jours fériés. Atelier Norven assure actuellement les livraisons en France. Le délai d’acheminement est estimé entre 6 et 10 jours ouvrés, pour un délai total estimé de 14 à 20 jours ouvrés, incluant la préparation de la commande. L’heure limite de préparation est fixée à 15 h, du lundi au vendredi (GMT+1, heure de Paris). Après expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Le transporteur peut varier selon le poids, la quantité, la disponibilité des produits et le montant du panier.

Oui, sous réserve du respect des conditions prévues par notre politique de retour. Avant toute expédition, contactez notre service client afin de connaître la procédure à suivre et l'adresse de retour correspondant à votre commande. Le tapis doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec son emballage et ses accessoires lorsqu'ils sont nécessaires. Avant de retourner un article, vérifiez également les éventuelles exclusions et les délais applicables. Après réception, le produit est contrôlé avant le traitement du retour et du remboursement conformément aux conditions applicables.

Après l'expédition de votre commande, les informations de suivi sont transmises par e-mail lorsque celles-ci sont disponibles. Le suivi permet généralement de consulter les différentes étapes du transport jusqu'à la livraison. Il est normal qu'un numéro de suivi n'affiche pas immédiatement de nouvelle information : certaines données apparaissent seulement lorsque le colis a été enregistré ou scanné par le transporteur. Si votre suivi n'évolue plus pendant une durée inhabituelle ou si vous avez reçu votre commande sans pouvoir accéder aux informations de suivi, contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.